Les conflits sur le lieu de travail résultent de nombreuses causes. Les conflits entre employeurs et employés s'aggravent lorsque les deux parties ne peuvent pas voir au-delà de leurs propres points de vue. C'est là qu'un médiateur intervient pour les aider à trouver un terrain d'entente en prenant le temps de voir le conflit de manière plus objective et de prendre en compte le point de vue de l'autre partie.
Répondre aux besoins fondamentaux
Un employeur et un employé seront en conflit lorsque les indemnités versées au travailleur ne seront pas suffisantes pour répondre à des besoins considérés comme essentiels. Par exemple, lorsque les travailleurs du secteur public travaillent pendant des années sans augmentation, même pour tenir compte de l'inflation, ils peuvent se sentir mécontents et trahis par leur employeur. L'organisation subira probablement une baisse de productivité des travailleurs et des conflits croissants sur le lieu de travail. Souvent, les employés ne se sentent pas engagés et fidèles à leurs employeurs avec une rémunération insuffisante.
Harcèlement
Un conflit sur le lieu de travail survient lorsqu'un ou plusieurs employés sont victimes de harcèlement. Si les employés estiment que l'équipe de direction tolère ou permet des conditions de travail offensantes et ne prend pas de mesures pour mettre fin au harcèlement, ces employés seront encore plus opposés à l'employeur. Ils perdront la confiance en leur employeur et leurs dispositions mécontentes affecteront négativement le moral des employés et les expériences des clients externes. Les employeurs doivent légalement et éthiquement fournir un lieu de travail exempt de harcèlement.
Plaintes relatives à l'égalité d'accès à l'emploi
Les conflits de travail peuvent amener les employés à déposer des plaintes et des griefs auprès du bureau de l'égalité des chances pour l'emploi de l'employeur, ce qui pourrait être résolu en interne ou plus sérieusement avec la Commission pour l'égalité des chances en matière d'emploi, un organisme fédéral. Une tierce partie résout ces types de conflits s’il est déterminé que les droits d’un employé ont été violés, comme le droit de ne pas être victime de discrimination.
Règlement extrajudiciaire des différends
Les employés peuvent ne pas vouloir porter plainte contre leur employeur, par exemple leur patron. Ils pourraient préférer s'asseoir et parler directement avec la ou les personnes qui sont à l'origine du conflit. Si un employeur a un employé interne ou un contractant externe spécialisé dans le règlement extrajudiciaire des différends, deux parties peuvent s'asseoir et résoudre directement leur conflit. Avec ce type de résolution de conflit, les parties acceptent généralement d'être liées par le résultat de l'arbitrage.
