La Gestion

Restructurer une entreprise face à la baisse des bénéfices est une opération dure et dépourvue de sens, qui nécessite une volonté de faire face aux réalités financières et de faire le tri dans les décisions difficiles. Il existe des moyens non seulement d'arrêter le saignement, mais aussi de guérir et de renforcer le patient pour l'avenir.

Embaucher un excellent employé est exaltant. Il peut être douloureux de tirer avec un mauvais soldat - et parsemé de mines terrestres légales. Parfois, vous avez de la chance: l'employé, réalisant que son travail est menacé, démissionne. Si ce n’est pas le cas, les étapes suivantes contribueront à alléger la tâche et à la rendre moins sujette à un litige.

Que vous veniez de créer une entreprise à but non lucratif ou que vous constituiez votre entreprise, la loi vous oblige à avoir un conseil d’administration comme organe directeur. La structure et la personnalité d'un conseil varient considérablement: souhaitez-vous un conseil actif, ou de grands noms qui donnent de la crédibilité à la collecte de fonds? Tenir occasionnel ou ...

Même si vous décidez qu’un candidat ne convient pas à un poste, il est dans l’intérêt de l’organisation de le refuser de manière respectueuse. Il pourrait être un bon candidat pour un autre poste sur la route, ou il pourrait même être un client potentiel. En outre, les informations circulent vite et si un demandeur estime que votre entreprise l'a traité ...

L'article 7 de la loi nationale sur les relations de travail protège les droits de la plupart des employés syndiqués et non syndiqués de faire grève. Dans la mesure où cela empêche également les propriétaires et les dirigeants d’entreprise de s’immiscer dans ce droit, des mesures proactives sont indispensables pour éviter toute dérive. Pour cette raison, les entreprises de toutes tailles ...

Que votre entreprise connaisse du succès et grandisse ou soit confrontée à un problème important, une réorganisation peut vous aider à faire face à la situation. La clé de la réorganisation réussie d’une entreprise consiste à déterminer vos objectifs stratégiques, puis à créer les tactiques nécessaires pour façonner votre entreprise et ses opérations afin de les atteindre ...

Lorsqu'un employé est suspecté de détournement de fonds, l'employeur dispose de nombreuses options pour gérer la situation, dont certaines entraînent des conséquences juridiques. Le détournement de fonds se définit comme l’appropriation frauduleuse d’argent ou de biens appartenant à une entreprise ou à une organisation par une personne en situation de confiance. C'est considéré comme un ...

Maintenir correctement les archives de l'entreprise peut être essentiel au succès de votre organisation. Suivez ces étapes.

Diriger un centre d'appels requiert des compétences en gestion du personnel et un sens aigu de l'organisation. Vous devez garder les employés motivés dans un travail répétitif tout en maintenant la qualité du service à la clientèle et les niveaux de dotation en personnel. Suivez ces étapes pour faire le travail.

Quel que soit le volume de travail consacré à la planification et à la dotation en personnel d'un centre d'appels, les performances globales en pâtiront si les employés ne sont pas aux postes qui leur sont assignés au bon moment. Pour améliorer les niveaux de service, il est souvent essentiel d’améliorer le respect du calendrier. Voici comment le faire.

Un programme d’assurance qualité aide les directeurs de centres d’appels à fournir le niveau de réponse et de service approprié aux clients. Pour mettre en œuvre le programme, fixer des objectifs pour le centre d’appel, élaborer des normes et des politiques, développer des formations pour mieux comprendre et surveiller les performances des agents.

Le processus de sélection des employés potentiels est un élément essentiel de la création d’une organisation performante. La capacité d'avoir les meilleurs talents aux bons endroits peut être aussi essentielle à la rentabilité d'une entreprise que la sélection de ses investissements. Les demandes d'emploi et les CV constituent les points de départ ...

Les manuels des employés créent un environnement cohérent et équitable pour les employés. En outre, des procédures bien rédigées et juridiquement correctes peuvent, dans de nombreux cas, protéger les employeurs de toute responsabilité juridique. Ils fournissent également un aperçu des pratiques d’emploi que les entreprises doivent suivre au cours de leur croissance. Les entreprises de toutes tailles sont bien avisées de ...

La sous-performance des employés réduit la productivité, les profits et le moral sur le lieu de travail. Un employé sur dix est un sous-performant. Les gestionnaires ne savent souvent pas comment résoudre le problème. Quelques actions correctives de base vous permettent de gérer le problème et de remettre vos employés sur la bonne voie.

Le collage de construction est un outil de gestion des risques utilisé pour protéger les propriétaires de projets et les développeurs. Un cautionnement constitue une garantie légale que le projet sera achevé comme prévu. Dans les cas où un entrepreneur cautionné ne parvient pas à exécuter, la société de cautionnement fournira une forme de restitution au propriétaire. Alors que les liens ...

Un groupe de discussion se compose de 8 à 10 personnes ayant des antécédents similaires discutant d'un sujet particulier pendant environ une heure et demie.Offrir une compensation pour leur temps est généralement suffisant pour amener les gens à accepter de participer, mais ces étapes décrivent le processus de recrutement afin que tout le monde puisse recruter un groupe de discussion.

La prise de décision est un processus qui conduit à un plan d’action spécifique. Il y a toujours un choix final pour prendre une décision. Parfois, la prise de décision repose davantage sur des opinions que sur des faits. La prise de décision est un processus de raisonnement qui n’est pas toujours rationnel. cela peut souvent être irrationnel. Nous prenons des décisions chaque ...

Un environnement de travail positif fournit aux employés des informations constructives leur permettant de savoir dans quelle mesure ils s'acquittent de leurs tâches. La rétroaction permet également aux employés d’améliorer les performances au travail, le cas échéant. En tant que superviseur ou gestionnaire, savoir comment bien commenter les employés peut aider à créer un ...

Etre le superviseur d'une équipe requiert de fortes qualités de leadership pour coordonner et gérer au mieux les capacités des autres. Une bonne connaissance des compétences et du tempérament de chaque membre de l'équipe aide à déléguer le travail de manière efficace, à motiver les membres de l'équipe et à fidéliser les coéquipiers.

L'amélioration continue des processus est une approche démocratique de l'amélioration de l'entreprise. Plutôt que d'imposer des solutions aux utilisateurs des processus, il utilise leur soutien et leur expertise pour les améliorer. Avec une formation et des conseils, les employés apprennent à réfléchir aux domaines potentiels d'amélioration et, le cas échéant ...

Parfois, un projet spécial requiert le talent spécifique d'un artiste dédié à un art tel que le dessin, la peinture ou l'illustration. Vous n'avez souvent pas besoin d'un employé à temps plein pour remplir ce rôle - juste quelqu'un au besoin. C'est ici qu'intervient le rôle d'un pigiste. Les pigistes sont des entrepreneurs indépendants qui travaillent ...

Une communication efficace englobe une variété de compétences individuelles, notamment le langage corporel, une parole claire, un contact visuel et une écoute active. Les activités de communication permettent aux participants de se concentrer sur ces compétences et de comprendre leur impact sur l'efficacité de la communication. Des activités de communication efficaces fonctionnent ...

La formation des employés peut être une tâche décourageante, en particulier lorsque votre personnel possède un ensemble diversifié de compétences et de connaissances. Donner de la formation dans des domaines où les employés ont déjà atteint un niveau de qualité élevé représente une perte de temps et d'argent pour l'entreprise. Au lieu de cela, il est préférable d'identifier d'abord l'employé spécifique ...

Les évaluations des employés sont un excellent moyen de s’assurer que les employés et les employeurs s’entendent sur les attentes et les performances. En particulier dans une grande entreprise, où le travailleur individuel peut se perdre dans la masse, il est important de prévoir du temps pour traiter à la fois les aspects positifs et négatifs d'un ...

Garder vos employés sur la tâche pour la mission de votre entreprise ne doit pas être une bataille difficile. Avec un exercice de consolidation d'équipe, tel qu'une chasse au trésor, vous pouvez contribuer à instaurer un esprit de coopération et de confiance parmi votre personnel. Planifiez une chasse au trésor pour aider votre bureau à découvrir la force de son équipe.